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Titel
Text copied to clipboard!Bestellungsbearbeiter
Beschreibung
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Wir suchen einen engagierten und detailorientierten Bestellungsbearbeiter, der unser Team unterstützt und für einen reibungslosen Ablauf im Bestellwesen sorgt. In dieser Rolle sind Sie für die Annahme, Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenbestellungen verantwortlich. Sie arbeiten eng mit anderen Abteilungen wie Lager, Versand und Kundenservice zusammen, um sicherzustellen, dass alle Bestellungen korrekt und termingerecht ausgeführt werden.
Als Bestellungsbearbeiter sind Sie die Schnittstelle zwischen Kunden und internen Prozessen. Sie erfassen Bestellungen in unserem System, überprüfen die Verfügbarkeit von Produkten, koordinieren Liefertermine und kommunizieren mit Kunden bei Rückfragen oder Problemen. Ihre Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen und dabei stets den Überblick zu behalten, ist entscheidend für den Erfolg in dieser Position.
Darüber hinaus sind Sie für die Pflege von Kundendaten, die Erstellung von Auftragsbestätigungen und die Überwachung von Lieferfristen verantwortlich. Sie tragen aktiv zur Optimierung unserer internen Abläufe bei und bringen Verbesserungsvorschläge ein, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.
Wir bieten Ihnen ein dynamisches Arbeitsumfeld, in dem Teamarbeit und Eigenverantwortung großgeschrieben werden. Sie erhalten eine umfassende Einarbeitung sowie regelmäßige Schulungen, um Ihre fachlichen und persönlichen Kompetenzen weiterzuentwickeln. Wenn Sie eine strukturierte Arbeitsweise, ein hohes Maß an Kundenorientierung und Freude an administrativen Aufgaben mitbringen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Erfassung und Bearbeitung von Kundenbestellungen im System
- Überprüfung der Produktverfügbarkeit und Koordination mit dem Lager
- Kommunikation mit Kunden bei Rückfragen oder Problemen
- Erstellung von Auftragsbestätigungen und Versanddokumenten
- Überwachung von Lieferterminen und Fristen
- Pflege und Aktualisierung von Kundendaten
- Zusammenarbeit mit Versand, Einkauf und Kundenservice
- Bearbeitung von Reklamationen und Rücksendungen
- Unterstützung bei der Optimierung interner Prozesse
- Erstellung von Berichten und Statistiken zu Bestellvorgängen
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung in der Auftragsbearbeitung oder im Kundenservice von Vorteil
- Sicherer Umgang mit MS Office und ERP-Systemen
- Gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
- Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
- Teamfähigkeit und hohe Serviceorientierung
- Zuverlässigkeit und Genauigkeit
- Gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil
- Belastbarkeit in stressigen Situationen
- Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Welche Erfahrungen haben Sie in der Auftragsbearbeitung?
- Wie gehen Sie mit unvollständigen oder fehlerhaften Bestellungen um?
- Welche ERP-Systeme haben Sie bereits verwendet?
- Wie priorisieren Sie Ihre Aufgaben bei hohem Arbeitsaufkommen?
- Wie würden Sie mit einem unzufriedenen Kunden umgehen?
- Welche Rolle spielt Teamarbeit für Sie?
- Wie stellen Sie sicher, dass Liefertermine eingehalten werden?
- Was motiviert Sie in der täglichen Arbeit?
- Wie gehen Sie mit wiederkehrenden Aufgaben um?
- Welche Erwartungen haben Sie an Ihren zukünftigen Arbeitgeber?
